Informativa sui rimborsi

Politica di Spedizione, Responsabilità e Assicurazione

La priorità di Events Designer è far sì che i tuoi acquisti arrivino a destinazione in modo rapido e sicuro. Tuttavia, una volta che la merce viene affidata al corriere, la gestione logistica e l'integrità del trasporto passano sotto la responsabilità del vettore stesso.

Per questo motivo, invitiamo i nostri clienti a leggere attentamente le seguenti linee guida per tutelare il proprio acquisto.

1. Spedizione Standard (Non Assicurata)

Se scegli la spedizione standard, la merce viaggia a rischio e pericolo dell'acquirente (ai sensi dell'art. 1510 del Codice Civile).

  • In caso di smarrimento, furto o danneggiamento: Events Designer non potrà essere ritenuto responsabile e non sarà tenuto a emettere rimborsi o rispedizioni gratuite.

  • L'eventuale rimborso sarà limitato esclusivamente a quanto corrisposto dal corriere a titolo di risarcimento standard previsto dalla legge (Dlgs 286/2005, che prevede un tetto massimo molto basso per kg di merce).

2. Spedizione Assicurata (Consigliata)

Per una tutela totale del tuo ordine, in fase di checkout offriamo l'opzione di Spedizione Assicurata con un piccolo supplemento.

  • Cosa copre: In caso di smarrimento accertato, furto o danno totale/parziale causato dal corriere, avrai diritto al rimborso integrale dell'ordine o alla rispedizione gratuita della merce.

  • Condizione di attivazione: L'assicurazione è valida solo se vengono rispettate le procedure di verifica alla consegna descritte nel punto successivo.

Cosa fare al momento della consegna (Fondamentale)

Per fare in modo che l'assicurazione (o l'eventuale reclamo al corriere) sia valida, al momento della consegna da parte del corriere sei tenuto a verificare l'integrità dell'imballaggio.

  1. Controlla il pacco: Verifica che la scatola non sia bagnata, schiacciata, aperta o sigillata con nastro adesivo del corriere.

  2. Firma "Con Riserva": Se noti anche la minima anomalia, devi firmare la ricevuta del corriere inserendo la dicitura "ACCETTO CON RISERVA DI CONTROLLO", specificando il motivo (es. "Accetto con riserva per pacco schiacciato", "Accetto con riserva per cartone bucato").

  3. Non accettare pacchi distrutti: Se il pacco è palesemente e gravemente danneggiato, rifiuta la consegna e segnalacelo immediatamente.

ATTENZIONE: Se firmi senza apporre alcuna riserva, il pacco si considera consegnato in perfetto stato. In questo caso, né noi né l'assicurazione potremo rivalerci sul corriere, e non sarà possibile emettere rimborsi o sostituzioni per danni estetici o mancanze.

Come segnalare un problema

Se il tuo pacco è stato danneggiato o risulta smarrito, devi inviare una segnalazione al nostro Servizio Clienti all'indirizzo email info@eventsdesigner.it  entro e non oltre 48 ore dalla data di consegna (o dalla data stimata di consegna in caso di smarrimento).

Nella mail dovrai includere:

  • Numero dell'ordine.

  • Foto chiare della scatola esterna (con l'etichetta di spedizione visibile).

  • Foto dei prodotti danneggiati all'interno.

  • Copia della ricevuta firmata "con riserva" (se cartacea).